Пользовательское соглашение
Дата последнего обновления: 01 мая 2025 года
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между интернет-магазином КнижныйМаркет (далее — «Продавец», «Магазин») и физическим лицом (далее — «Покупатель», «Пользователь»), использующим сайт antik-kniga.ru (далее — «Сайт»).
Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения. Если вы не согласны с условиями Соглашения, пожалуйста, воздержитесь от использования Сайта.
1. Общие положения
1.1. Магазин осуществляет розничную дистанционную торговлю антикварными, букинистическими и редкими книгами на территории Российской Федерации.
1.2. Все товары, представленные на Сайте, являются подлинными антикварными и букинистическими изданиями. Описание состояния каждого экземпляра составляется добросовестно и отражает реальные особенности товара.
1.3. Магазин вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.
2. Регистрация и аккаунт
2.1. Для оформления заказа регистрация не обязательна. Однако зарегистрированные пользователи получают доступ к истории заказов, личному кабинету и функции «Избранное».
2.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные данные: имя, действующий адрес электронной почты. За последствия указания ложных данных ответственность несёт сам Пользователь.
2.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных (логина и пароля) и за все действия, совершённые под его учётной записью.
2.4. При обнаружении несанкционированного доступа к аккаунту Пользователь обязан незамедлительно уведомить Магазин.
3. Оформление и принятие заказа
3.1. Заказ считается оформленным с момента его подтверждения Пользователем на Сайте и получения подтверждающего письма на электронную почту (при наличии).
3.2. Магазин обрабатывает заказы в рабочие дни (понедельник — пятница) с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Заказы, поступившие в выходные и праздничные дни, обрабатываются на следующий рабочий день.
3.3. Магазин вправе отказать в оформлении заказа в случае отсутствия товара на складе, технических ошибок в описании или цене, а также при наличии признаков мошеннической деятельности со стороны Пользователя.
3.4. Так как все товары являются антикварными и существуют в единственном экземпляре, резервирование товара происходит в момент подтверждения заказа менеджером.
4. Цены и оплата
4.1. Цены на товары указаны в рублях Российской Федерации и включают НДС (при применимости).
4.2. Магазин вправе изменять цены в одностороннем порядке. Цена, действующая на момент подтверждения заказа менеджером, является окончательной и не подлежит изменению.
4.3. Оплата производится способами, указанными на Сайте. Расходы по доставке оплачиваются Покупателем дополнительно, если иное не указано в описании акции.
5. Доставка
5.1. Магазин осуществляет доставку по всей территории Российской Федерации через транспортные компании и Почту России.
5.2. Сроки доставки зависят от выбранного способа доставки и региона назначения. Ориентировочные сроки указаны при оформлении заказа.
5.3. Все книги упаковываются в защитный материал (картон, пузырчатая плёнка). При получении посылки рекомендуется проверить её целостность в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи.
5.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара курьеру или в почтовое отделение.
5.5. В случае повреждения товара при транспортировке необходимо составить акт в присутствии представителя транспортной компании и незамедлительно связаться с Магазином.
6. Возврат и обмен
6.1. Антикварные и букинистические книги относятся к товарам надлежащего качества, которые в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 не подлежат возврату и обмену (книжные издания входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену).
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества возможен в случае, если товар существенно отличается от описания на Сайте (иной автор, издание, значительно худшее состояние, чем указано). В таком случае просим связаться с нами в течение 7 дней с момента получения.
6.3. Расходы по возврату товара ненадлежащего качества несёт Магазин.
7. Персональные данные
7.1. Оформляя заказ или регистрируясь на Сайте, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки) в целях исполнения заказа и улучшения сервиса.
7.2. Магазин обязуется не передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения заказа (передача данных транспортным компаниям для доставки).
7.3. Данные хранятся на защищённых серверах и обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.4. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос по электронной почте.
8. Использование Сайта
8.1. Пользователь обязуется не использовать Сайт в противоправных целях, не предпринимать попыток взлома, не размещать спам или вредоносный контент.
8.2. Все материалы Сайта (тексты, фотографии, логотипы) защищены авторским правом. Копирование и распространение без письменного согласия Магазина запрещено.
8.3. Магазин не несёт ответственности за временную недоступность Сайта по техническим причинам.
9. Чат поддержки
9.1. Магазин предоставляет сервис онлайн-чата для консультаций и решения вопросов, связанных с заказами.
9.2. Переписка в чате может быть сохранена для контроля качества обслуживания.
9.3. Пользователь обязуется не использовать чат для распространения рекламы, оскорблений или заведомо ложной информации.
10. Ответственность и ограничения
10.1. Магазин не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями транспортных компаний, форс-мажорными обстоятельствами или неверно указанным Покупателем адресом.
10.2. Совокупная ответственность Магазина перед Покупателем по любому заказу не может превышать стоимости соответствующего заказа.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Для этого просим обращаться по электронной почте или через чат на Сайте.
11.2. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.3. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.
12. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, вы можете обратиться:
📧 Email: info@antik-kniga.ru
💬 Чат поддержки на Сайте (кнопка в правом нижнем углу)